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中介交易常见问题以及收发货过程建议(初定版)

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发表于 2011-7-31 21:59:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
1,交易如果失败,我们是否马上联系中介方?中介能做什么样的调解?
中介服务使用流程规定 交易如出现纠纷(例如死亡 非全品损伤等),买卖双方须先私下协商。如协商失败,中介方将依照双方交易前签订的条款进行调解。鉴于收货时间的确定均由买卖双方所约定。中介方不帮忙运输,故不知具体到货时间,如出现物品死亡等问题,必须第一时间联系卖家告知此问题。不可私下QQ或站内联系中介方,纠纷出现后要公开回复交易帖,以便让对方也看见。作出相应的辩解。以体现中介服务公开、透明、公证的原则。

2,买家收货告知物品死亡,我是否还可以拿回尸体?
就第一点提及的问题,即使协商失败,如交易前签定的条款为卖家负责。那么卖家在损失货款的前提下,仍然有权拿回自己的交易物。而上述连接中的卖家经过中介依照双方所订立条款判断卖家负责后,怕麻烦不拿回“所谓的尸体”~导致欺诈的发生。

3,买家收货后称空箱,卖家称自己确实发了货。如何处理?
此问题为重点,许多用户在交易前并未签订详细条款。出了问题才回复“买家没有开箱视频”“卖家没有发货前的DV或有效证明”
导致纠纷难以协调,双方各执一词。但中介方并不是发货人,也不是收货人~这样的情况不好判断责任方,只能依照所签订条款进行调解。为避免该情况的发生,中介方在每个交易付款后均会有发(收货)安全小贴士
安全小帖士(重要):卖家发货前,最好贴上自制封条(例如带文字或图片的纸胶条两条)并将封条各自贴死于外货箱与装物品的内盒(此内盒最好是透明的)粘合处,开箱(盒)即会破坏。买家如疑卖家发空箱的,必须在粘合处进行全箱DV拍摄,如封条破损或无开箱过程DV摄像而投诉卖家发空箱的,中介不予确认支持。为避免极个别快递员与车站工作人员做假证明,卖家发货必须用坚固的内盒并上封条以免破损;买家开启外箱后必须拍摄内盒照片(如将货物取出后拍照,封条必然损坏)
以上收货方式可避免卖家发空箱或买家收货后投诉箱内无物品等问题
一点建议:建议卖家在发容易逃脱货物的时候,在塑料盒外面套一个编织袋或者网兜之类透气良好又坚韧防逃的织物并用绳子扎紧,这样即使盒子压坏也不会丢失。
4,交易失败出现后,买家提供的照片或视频不清楚,我不知道是否为自己发的交易物,该怎么办?我发的绝对是活物,但买家故意弄死交易物,怎么办?

此问题为多数卖家所担心的问题,甚至可以延伸出种种交易问题,例如:物品死亡为卖家包装不当;很多种办法都可以恶意导致物品的死亡。中介条款根本没有办法等。。。在此,中介方提出此意见:中介方只按双方交易前所订立的条款进行判断处理。故,如何在交易前签定有效条款(例如一定要买家收货进行全程视频开箱记录;卖家发货前进行DV包箱存档并对交易物突出的特点进行清晰拍摄,以便纠纷出现后进行详细比对;交易物品死亡退货双方均需要重复如上步骤等)可以大大的减少纠纷及欺诈的发生。
具体条款填写流程可参阅 下方 建议双方约定范围 交易前的责任条款约定及收发货注意事项均有明确的规定~~
(可将具体收发货流程明确约定在中介贴内)
此接(发)货流程并非强制规定,但为了保障自身的利益。中介方还是建议双方对此条款进行详细约定后再进行交易。  

5,上述第4点规定了卖家有权要回自己的交易物,如确实为卖家责任。卖家(买家)又恶意想拿回交易物品拖延时间如何处理?

中介版开版以来,确实存在卖家在得知自己所发物品死亡~或买家收到货后~恶意拖延调解时间及物品确认时间的情况,这时候请买(卖)不要着急,货款保管于中介方是不会丢失的。只要卖家接到货(或买家接到货不确认放款),可上传快递网站上的已签收截图,如确已签收,即使对方不做确认,款项也会在72小时后自动汇出。另:未在签收后当日内(如晚上签收的则为第2天傍晚前)回复造成的物品投诉不予受理。

为避免(买)卖家称接到空箱,发(退)货前最好有DV存档(详细步骤参阅本帖第4个问答题)。这样的操作流程可以避免卖家说退回的交易物不是我的,或是买家只将空箱退回。

6,买家收货后,我什么时候可以拿到汇款?
买家收货后,必须回复帖子确认,卖家在看到买家确认后(无需中介方提示)即可回复银行帐号及户名(缺一不可)。中介方将在每日特定时间进行统一汇款。
这里涉及一个问题:很多卖家在法定节日、中介休息期间或是明确已回复今日无法上线受理仍然坚持要在其上线的时候马上付款。。理由往往是“缺钱、明天要出差、我在外地需要急用钱、一定要白天、下午X点前汇款给我)
甚至打电话到网站总部,找网管等(此做法即使公司和网管也无法解决,因其不经手汇款事宜)。。完全不考虑中介方并非机器,不可能随时在线。

中介做为服务机构==受理大量的中介申请,并非只为一笔交易或一个人进行服务。有时候甚至要到银行打款,正常情况下买家一回复,中介方将会(晚上7点前)统一对当日已完成发货的卖家进行打款。如法定节日(例如5。1国庆、春节等),中介服务版不受理新申请,但也会在24小时内对完成交易的卖家进行汇款。

故请对交易打款有限时的卖家考虑或协商后再进行申请。
关于货物丢失(或空箱):货签收前的注意事项(快递等运输方式均适用)
1 包装:
首先看看包装是否有被打开过或损坏的情况
(注意:如果有问题追究快递责任)
2 物品:
打开包装看看物品的数量与质量是否与中介约定内容相符!
(注意:必须有快递公司的工作人员(或车站行包提存处工作人员)在场如果有问题先写下相关实际情况,让快递公司人员签字留电话作证以便到快递公司查询核实(不予签收,并马上将货物退回)。有条件的再用数码相机拍下开包装全过程的DV与照片作为附加证据保存。追究买家或卖家责任)
3一点建议:建议卖家在发容易逃脱货物的时候,在塑料盒外面套一个编织袋或者网兜之类透气良好又坚韧防逃的织物并用绳子扎紧,这样即使盒子压坏也不会丢失。
4快递单子一定要用力写清楚重量等等

以上收货方式可避免卖家发空箱或买家收货后投诉箱内无物品等问题。
注意事项:
1、《中华人民共和国野生动物保护法》受到保护的动物不能够申请中介服务,持有国家颁发的《驯养繁殖许可证》除外。中介服务不做被保护物种的核实工作,所有法律责任由交易方承担!
2、所有交易纠纷将由买卖双方自行解决,在双方交易纠纷未解决前中介有权冻结交易款项,中介服务只做中间建议与调解。
3、中介服务只监督用户资金安全问题,任何由于个人原因导致的财物损失由用户个人承担。
4、中介服务属中介员的个人行为,与异宠网站无任何关联,中介员保有对中介服务的最终解释权。
5、用户一但申请中介服务将被视为同意本条款。

附:中介服务 建议双方约定范围
1.买卖双方在责任条款明确的情况下,发生纠纷自行协商解决,与异宠天堂及中介人无关。
2.买卖双方确认自己所买卖商品匀符合国家法律规定,交易中出现的任何违法乱纪行为与异宠天堂和中介人无关。
3.附加条款(必须写明双方责任与发生纠纷之后的处理):
4.如出现“附加条款”规定之退货情形,退货运输风险由承担(买家/卖家):
退货运费承担方(买家/卖家):
5.是否约定卖家责任期限(是/否):
如约定期限,责任期限为()天,如未填写期限以付款日期为准
是否对交易物品进行细致约定:(是/否)
6.附:卖家出售物品原始截图(或出售物品连接)

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专业生产塑料收缩袋..pp袋..

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发表于 2011-7-31 23:59:04 | 显示全部楼层
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汇盈水产养殖场,主养南石、安南等,欢迎交流,分享乐趣。QQ:1021196154;电话:13825563613

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哎...今天够累的,签到来了1...

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看过必回,人品超好!
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